PEMESANAN

Delarosa Fleur menyediakan 2 pilihan dalam melakukan pemesanan :

  1. Apabila Anda tidak memiliki cukup waktu untuk datang ke store kami, Anda dapat melakukan pemesanan via whatsapp kami di nomor +62 856-0407-7002 / Anda dapat mengklik link berikut INI saat jam operasional kami (Buka setiap hari Senin - Sabtu jam 8:00 - 16:00).
  2. Apabila Anda memiliki waktu yang cukup / tidak memiliki no rekening, Anda dapat melakukan pemesanan dengan datang ke store kami yang berlokasi di alamat yang dapat Anda lihat melalui link berikut INI.

Mohon maaf, kami tidak menerima pemesanan melalui telefon. Silakan melakukan pemesanan dengan mengirimkan pesan via whatsapp kami di nomor +62 856-0407-7002 / Anda dapat mengklik link berikut INI saat jam operasional kami (Buka setiap hari Senin - Sabtu jam 8:00 - 16:00).

  1. Bisa, apabila Anda ingin membeli wrapping / pembungkusnya bisa langsung datang ke store kami tanpa perlu menghubungi ke whatsapp kami terlebih dahulu kemudian Anda dapat memilih wrapping / pembungkus yang tersedia di store kami
  2. Anda dapat melakukan pemesanan ke store kami, dimana Anda diharuskan membawa barang yang akan dijadikan bouquet, seperti : bouquet foto, bouquet rokok, bouquet minuman kaleng dll dikarenakan dari kami tidak menyediakan.
  3. Apabila Anda tidak memiliki no rekening, Anda dapat melakukan pemesanan dan pembayaran ke store kami saat jam operasional kami

  1. Setiap proses transaksi pembelian di Delarosa Fleur, dimohon untuk melakukan pemesanan terlebih dahulu dengan menghubungi ke whatsapp kami atau datang ke store kami.
  2. Hal ini bertujuan untuk memastikan agar stock yang ada bisa tercukupi dan kami bisa mempersiapkannya apabila terdapat kekurangan saat Anda melakukan pembelian atau pemesanan di kami.
  3. Apabila Anda datang langsung ke toko kami tanpa adanya konfirmasi dulu ke kami melalui whatsapp, belum tentu kami dapat melayani proses pembuatan bouquet yang ingin Anda beli atau pesan, karena slot pada saat Anda datang ke tempat kami ternyata sudah penuh dari pesanan melalui whatsapp kami.

  1. Mohon maaf, kami tidak melayani pembelian atau pemesanan melalui aplikasi GOJEK maupun GRAB.
  2. Apabila Anda menemukan nama kami di sana, dipastikan itu bukan kami. Sehingga, perlu hati-hati dalam membeli / memesan bouquet.
  3. Kami tidak bertanggungjawab apabila Anda mengalami tindak penipuan di luar tanggungjawab dan wewenang kami.

  1. Mohon maaf, kami tidak tersedia di platform manapun seperti TOKOPEDIA , SHOPEE, LAZADA, BUKALAPAK, BLIBLI
  2. Apabila Anda menemukan nama kami di sana, dipastikan itu bukan kami. Sehingga, perlu hati-hati dalam membeli / memesan bouquet.
  3. Kami tidak bertanggungjawab apabila Anda mengalami tindak penipuan di luar wewenang kami.
  4. Untuk pemesanan bouquet hanya dapat dilakukan via whatsapp kami di nomor +62 856-0407-7002 / Anda dapat mengklik link berikut INI saat jam operasional kami (Buka setiap hari Senin - Sabtu jam 8:00 - 16:00).

  1. Harap diperhatikan, Hari Minggu Store kami libur/tutup. Apabilla anda mengirimkan pesan pada hari tersebut, pesan yang masuk di Whatsapp akan dibalas / direspon pada saat jam operasional di hari berikutnya
  2. Apabila Anda ingin pesan untuk hari minggu, pesanan dapat diambil di hari sabtu sorenya sebelum jam 16.00
  3. Apabila anda ingin melakukan pemesanan untuk hari senin, dimohon untuk menghubungi ke kami di hari sabtu saat jam operasional (Senin - Sabtu, 8:00 pagi - 16:00 sore) untuk kenyamanan bersama.

  1. Mohon maaf, tidak bisa. Harap diperhatikan, hari minggu store kami libur/tutup. 
  2. Apabila Anda ingin pesan bouquet untuk hari minggu, pesanan dapat diambil atau dikirimkan di hari sabtu sorenya sebelum jam 16.00

Pesanan akan diproses, apabila anda telah melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah kami sediakan dan ada konfirmasi pembayaran yang masuk di kami.

  1. Untuk Bouquet Bunga dan Hand Bouquet Wedding, pemesanan dapat dilakukan pada H-1 atau 4 jam sebelum waktu pengambilan / pengiriman
  2. Untuk Bouquet Uang, Bouquet Coklat, Bouquet Boneka, dan Bouquet Snack, pemesanan dilakukan pada H-2 sebelum waktu pengambilan / pengiriman
  3. Untuk Flower Box dan Vas Arrangement, pemesanan maksimal dilakukan pada H-3 sebelum hari pengambilan / pengiriman.
  4. Untuk bouquet aklamp, pemesanan dilakukan pada H-5 sebelum waktu pengambilan / pengiriman.
  5. Apabila anda ingin melakukan pemesanan untuk hari senin, dimohon untuk menghubungi kami di hari sabtu saat jam operasional (Senin - Sabtu, 8:00 pagi - 16:00 sore) agar pesanan dapat kami rekap.

  1. Bisa, harap diperhatikan. Pemesanan mendadak hanya dapat dilakukan untuk pemesanan bouquet bunga dan hand bouquet wedding pada 4 jam sebelum waktu pengambilan / pengiriman
  2. Untuk pemesanan mendadak, silahkan menghubungi ke whatsapp kami di nomor +62 856-0407-7002 / Anda dapat mengklik link berikut INI saat jam operasional kami (Senin - Sabtu jam 8:00 pagi - 16:00).

Mohon maaf, beberapa bouquet yang pengerjaannya membutuhkan waktu yang cukup lama seperti bouquet snack, bouquet uang, bouquet boneka, bloom box atau bouquet jasa lainnya tidak dapat ditunggu. Mohon maaf atas keterbatasan yang kami miliki, mohon dimaklumi.

  1. Pesanan dapat disesuaikan dengan budget yang Anda miliki dengan harga yang kami sediakan.
  2. Pesanan dapat disesuaikan dengan ketersediaan stock yang ada di store kami. 

Untuk perubahan pada waktu pengambilan, alamat pengiriman atau isi kartu ucapan, harap dilakukan pada H-1 dengan mengirimkan pesan ke whatsapp kami di nomor +62 856-0407-7002 / Anda dapat mengklik link berikut INI saat jam operasional kami (Senin - Sabtu jam 8:00 - 16:00).

  1. Apabila anda belum melakukan pembayaran, anda dapat membatalkan pesanan anda
  2. Namun, apabila anda sudah melakukan pembayaran, pesanan anda tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun
  3. Ini adalah kebijakan kami yang harus anda patuhi untuk melakukan pembatalan pesanan. Kegagalan dalam mematuhi aturan yang kami buat, akan mempengaruhi permintaan Anda untuk membatalkan pesanan dan pengembalian uang.

PENGIRIMAN

Bisa, kami menyediakan Delivery Order menggunakan layanan kurir GOSEND dan BOY DELIVERY KEDIRI sebagai mitra terpercaya kami bagi anda yang tidak memiliki cukup waktu untuk mengambil pesanannya ke store kami

  1. Bisa, semua pemesanan dilakukan sebelum jam 16:00. Kami akan kirim pesanan Anda pada hari yang sama.
  2. Pemesanan bouquet untuk same day delivery dimohon dilakukan paling lambat 4 jam sebelum dilakukan pengiriman

Untuk saat ini kami hanya dapat melakukan pengiriman bouquet ke beberapa daerah yang ada di Kota Kediri antara lain :

  1. Kec. Mojoroto
  2. Kec. Pesantren
  3. Kec. Kediri Kota

Jika daerah yang dituju tidak ada di dalam keterangan yang telah disebutkan di atas, maka pesanan bouquet tidak dapat dikirimkan

Bisa, perlu diperhatikan. Untuk pengiriman bouquet ke Kabupaten Kediri dari kami hanya bisa bantu memberikan rekomendasi menggunakan layanan kurir dari Boy Delivery yang bisa dipesan langsung dari customernya sendiri. Anda dapat mengunjungi ke akun instagram resminya melalui link berikut INI untuk info lebih lanjut

Mohon maaf, tidak bisa. Pengiriman bouquet hanya dapat dilakukan ke sekitaran Kota Kediri dan Kabupaten Kediri saja

Mohon maaf, tidak bisa. Hari minggu Store kami tutup/libur. Pemesanan dan pengiriman bouquet untuk hari minggu bisa dilakukan di hari sabtu sorenya maksimal jam 16.00.

Biaya pengiriman ke beberapa daerah di Kota Kediri sebagai berikut :

  1. Kec. Mojoroto mulai dari 10.000
  2. Kec. Pesantren mulai dari  18.000
  3. Kec. Kediri Kota mulai dari 21.000

CATATAN :

  1. Biaya di atas hanyalah estimasi yang sewaktu-waktu dapat berubah menyesuaikan jarak lokasi dan padatnya di hari saat melakukan pengiriman.
  2. Mohon diperhatikan bahwa pemesanan melewati jam 16:00 akan dikirimkan pada hari berikutnya.

Untuk sekarang, kami hanya menyediakan 2 jadwal pengiriman:

  1. 09.00 - 11.00 - Pemesanan harus dilakukan setidaknya 24 jam atau satu (1) hari sebelumnya saat jam operasional (Senin - Sabtu : 08.00 - 16.00)
  2. 12:00 - 16:00 - Pemesanan dapat dilakukan pada hari yang sama di pagi hari sebelum jam 12:00

Jika Anda berencana ingin merubah tanggal dan waktu pengambilan / pengiriman, Anda dapat segera menghubungi ke whatsapp kami saat jam operasional kami (buka hari Senin - sabtu dari jam 08.00 - 16.00) maksimal 1 hari sebelum pengambilan / pengiriman.

  1. Kami mengirimkan bunga setiap hari kecuali hari Minggu. Pengiriman berlangsung hingga pukul 14:00 setiap hari senin - sabtu.
  2. Harap dicatat bahwa kami tidak dapat menjanjikan waktu pengiriman yang tepat tetapi kami pastikan rute pengiriman yang kami gunakan sangat disesuaikan dengan alamat dari pesanan dan juga mempertimbangkan efisiensi.

Bouquet akan dikirim oleh mereka yang yang berpengalaman dalam jasa pengiriman, terutama bunga. Oleh karena itu, kami tahu bahwa bunga yang sampai akan sama persis seperti apa yang telah didesain oleh para florist kami.

Setelah kurir kami kembali ke toko, kami akan update kepada pelanggan mengenai status pesanan mereka melalui whatsapp. Dengan demikian, Anda akan menerima pesan pada hari pengiriman yang mengkonfirmasikan keberhasilan pengiriman pesanan Anda. Sayangnya, kami tidak dapat memberikan informasi yang konstan dan lebih rinci tentang status pesanan Anda, sebelum kurir kami kembali.

Saat masih dalam proses checkout, kami menyediakan ruang untuk Anda meletakkan "Instruksi Pengiriman" tepat di bawah formulir "Informasi Pelanggan". Anda dapat menulis instruksi pengiriman untuk dilaksanakan oleh tim pengiriman kami. Kami akan selalu melakukan yang terbaik untuk memenuhi instruksi ini jika situasinya memungkinkan.

Bisa. Anda dapat mengambil langsung pesanannya ke toko kami yang berlokasi di Jalan Penanggungan No. 41, Kec. Mojoroto, Kel. Bandar Lor, Kota Kediri 64117 (Depan STIKES Dharma Husada)

Pengambilan pesanan dapat Anda lakukan pada jam 08.30 WIB, namun untuk pemesanan dimohon untuk dilakukan pada H-1 saat jam operasional kami (Buka hari senin - sabtu jam 08.00 - 16.00)

  1. Lamanya pengiriman bisa disebabkan karena berbagai faktor misalnya cuaca, macet, pengalihan jalur dan lainnya.
  2. Waktu pengiriman bouquet pada event tertentu seperti hari valentine, hari ibu dll, kami tidak bisa menjanjikan jam pengiriman karena trafik pengiriman yang padat/ tinggi, tapi pasti semua pesanan akan dikirim pada hari tersebut. Untuk mengantisipasi/menghindari kejadian tersebut, dimohon untuk melakukan pemesanan pada H-2 sebelum acara

PRODUK

  1. Untuk bunga lokal, kami tersedia bunga mawar, bunga krisan, bunga aster dll
  2. Untuk bunga import kami tersedia bunga lily, bunga baby breath, bunga carnation dll
  3. Silahkan kunjungi website untuk melihat koleksi kami berdasarkan kebutuhan anda untuk dikirim kepada orang yang anda cintai.

Ada, kami juga menyediakan bouquet bunga kering yang bisa dipesan pada H-1 saat jam operasional kami melalui whatsapp yang telah tercantum pada website ini.

Ada. Selain bouquet bunga, Kami juga menyediakan pilihan produk lainnya seperti

  1. Bouquet uang,
  2. Bouquet snack,
  3. Bouquet boneka
  4. Bouquet coklat,
  5. Hand bouquet wedding,
  6. Bouquet Aklam
  7. Vas Arrangement,
  8. Bloom Box
  9. Flower Basket
  10. Bunga potong (Apabila ingin beli bunga per tangkai / satuan).

  1. Bisa. Saat pemesanan melalui whatsapp, Anda bisa request warna bunga atau warna wrapping yang diinginkan. Untuk pemesanan dilakukan pada H-1 sebelum pengambilan / pengiriman.
  2. Apabila ingin pesan secara mendadak, pembuatan bouquet menyesuaikan stock yang ada di Store. Pemesanan secara mendadak, dimohon dilakukan 4 jam sebelum waktu pengambilan / pengiriman
  3. Untuk pemesanan silakan menghubungi ke whatsapp kami di nomor +62 856-0407-7002 / Anda dapat mengklik link berikut INI saat jam operasional kami (Senin - Sabtu jam 8:00 pagi - 16:00).

  1. Bisa. Di Delarosa Fleur juga menyediakan bunga potong bagi anda yang ingin beli satuan atau per tangkai untuk bunganya.
  2. Untuk pemesanan silakan menghubungi ke whatsapp kami di nomor +62 856-0407-7002 atau mengklik link pada menu contact yang telah disediakan di bagian bawah website ini saat jam operasional (Senin-Sabtu, 8:00 pagi - 16:00 sore).

Anda dapat meminta foto kepada kami apabila ingin melihat hasil bouquet pesanan Anda sebelum bouquet akan dikirim dan kami juga akan mengusahakan untuk mengirim foto di lokasi atau foto bouquet dengan penerima via WhatsApp.

Kami menyediakan paper bag jika ingin diberi paper bag pada pesanan Anda. Apabila ingin diberi paper bag akan dikenakan charge fee Rp. 5000

Bisa, Kami juga menyediakan kartu ucapan, Anda dapat request ke kami apabila ingin ditambahkan kartu ucapan pada pesanan bouquet Anda saat melakukan pemesanan di whatsapp tanpa dikenakan charge fee tambahan (GRATIS).

Kami menyediakan dua opsi yang bisa dipilih oleh customer yaitu

  1. Apabila Anda ingin memakai pecahan uang dengan nominal Rp. 50.000 dan Rp. 100.000, kami menyediakan pecahan uang tersebut
  2. Apabila Anda ingin memakai pecahan uang selain yang telah kami sebutkan sebelumnya, uang bisa diserahkan ke store kami paling lambat H-1 saat jam operasional kami.
  3. Bouquet uang tidak bisa ditunggu, sehingga disarankan untuk pemesanan dan penyerahan uangnya dilakukan dari jauh-jauh hari sebelumnya paling lambat H-1 sebelum waktu pengambilan / pengiriman.

Tidak, untuk bouquet bunga yang ready stock biasanya akan kami informasikan melalui media sosial kami (Instagram dan Whatsapp). So, pastikan Anda selalu stay tuned di sosial media kami untuk mendapatkan informasi terbaru secara up-to-date.

Kami tidak bisa menjamin produk hasil jadi 100% sama persis seperti contoh. Untuk jenis bunga, kombinasi warna bunga dan warna wrapping akan kami sesuaikan dengan stok yang tersedia di Delarosa Fleur. Dengan standar yang kami miliki, kami akan selalu berusaha memberikan hasil terbaik untuk setiap pesanan.

Mohon maaf, untuk bunga artificial tidak bisa dibeli secara per tangkai / satuan.

  1. Bisa. Apabila Anda ingin pesan bouquet uang tidak dikasih bunga, kami memiliki opsi yang dapat Anda pilih yaitu bouquet uang standar dimana dalam bouquet uang tersebut hanya dikasih daun saja.
  2. Untuk pemesanan silakan menghubungi ke whatsapp kami di nomor +62 856-0407-7002 / Anda dapat mengklik link berikut INI saat jam operasional kami (Senin - Sabtu jam 8:00 pagi - 16:00).

  1. Bisa. bouquet uang dapat diisikan dengan pecahan uang dengan nominal berapapun mulai dari Rp. 1000 sampai Rp. 100.000.
  2. Hanya saja kami yang tersedia pecahan uang dengan nominal Rp. 50.000 dan Rp. 100.000 yang dapat dipesan pada H-1 saat jam operasional kami.

Ada. Harga bouquet di Delarosa Fleur untuk bouquet bunga mulai dari Rp 10.000, untuk bouquet snack mulai dari Rp. 20.000, dan untuk bouquet custom (Uang, Boneka, Hijab, dll) jasanya mulai dari Rp. 35.000 (sudah include semua, kecuali barangnya). 

  1. Bisa, Kak. Untuk barangnya nanti, silakan diserahkan ke kami maksimal H-1 saat jam operasional kami (Buka setiap hari senin - sabtu jam 08.00 - 16.00) sebelum pengambilan /  pengiriman.
Disarankan pemesanan / penyerahan barang ke kami dilakukan dari jauh-jauh hari sebelumnya, karena untuk pembuatan bouquet tidak bisa ditunggu

Apabila Anda ingin request bouquet diisi dengan barang lain seperti photocard / polaroid, rokok, minuman botol, kosmetik, dll. Barangnya bisa dibawa sendiri oleh customer dan diserahkan ke kami maksimal H-1 saat jam operasional (Buka setiap hari senin - sabtu, jam 08.00 - 16.00)

Bisa. Apabila Anda pesan bouquet bunga dan ingin ditambahkan coklat di dalam pesanannya bisa disampaikan saat melakukan pemesanan.

Bisa, untuk bouquet uang kami menyediakan opsi yang dapat dipilih oleh Anda yaitu bouquet uang premium dan bouquet uang luxury, apabila Anda ingin pesan bouquet uang yang dikasih bunga di dalamnya.

Mohon maaf, untuk saat ini produk tersebut masih belum tersedia di kami

Silahkan mengunjungi ke website kami pada bagian Petunjuk Perawatan kami untuk informasi lebih lanjut.

  1. Semua bunga dari Delarosa Fleur adalah bunga asli dan segar, sehingga rata-rata bunga tersebut akan bertahan antara 3-4 hari asalkan Anda mengikuti instruksi perawatan kami.
  2. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang merawat bunga Anda, silakan lihat Instruksi Perawatan kami.

Mohon maaf, kami tidak menyediakan kerangka bouquet uang

PEMBAYARAN

Mohon maaf, kami tidak menerima COD / Cash on Delivery. Namun, kami menyediakan DO / Delivery Order menggunakan jasa layanan GOSEND sebagai mitra terpercaya kami dalam mengirimkan pesanan bouquet ke alamat yang ditujukan.

Kami menyediakan 3 opsi yang dapat Anda pilih saat ingin melakukan pembayaran yaitu : 

  1. Kami menerima pembayaran menggunakan kartu debit melalui Bank BRI apabila anda datang ke toko kami
  2. Kami menerima pembayaran melalui Bank Transfer melalui Bank BRI dan Bank BCA.
  3. Selain pilihan di atas, kami juga menerima pembayaran melalui QRIS antara lain DANA dan Shopee Pay

CATATAN

  1. Untuk pembayaran melalui Bank Transfer dan QRIS, kami akan memproses pesanan anda setelah menerima bukti pembayaran. Silahkan tunjukkan screenshot bukti pembayaran Anda ke kami melalui whatsapp
  2. Dimohon untuk melakukan pengecekan kembali sebelum melakukan pembayaran. Pembayaran hanya dapat dilakukan melalui Bank BRI, dan Bank BCA a/n Devi Wulandari serta metode pembayaran lainnya melalui DANA dan Shopee Pay a/n Devi Wulandari
  3. Dimohon untuk tidak melakukan pembayaran apapun kepada kurir saat pengiriman.

  1. Bisa, namun perlu diperhatikan. 
  2. Mohon maaf, pembayaran langsung dilakukan di awal setelah anda selesai membuat pesanan
  3. Jika tidak ada informasi pembayaran yang kami terima dari pemesanan, maka pesanan tidak akan diproses
  4. Apabila anda ingin membayarnya saat waktu pengambilan, maka pesanan akan diproses setelah anda datang ke tempat kami untuk melakukan pembayaran.

Apabila Anda memesan bouquet dimana barangnya ingin Anda bawa sendiri. Anda dapat membayar dan melunasi langsung pesanan Anda saat penyerahan barang ke Store kami

Bisa, apabila Anda ingin melakukan DP pada pesanan bouquet Anda minimal yang harus dibayarkan 50% dari harga yang Anda pesan.

Kami akan melakukan refund atau pengembalian dana ke akun Anda dalam waktu 3 x 24 jam.